Share of Voice en IA: la métrica que sustituye al ranking
Qué es el Share of Voice en IA, cómo se calcula por prompt y motor, y cómo una empresa B2B lo usa como KPI…
Medir GEO es repetir los mismos prompts, en los mismos motores, con las mismas reglas, y anotar si tu marca aparece, cómo te describen y a quién citan en tu lugar.
Si mides keywords, estás haciendo SEO. Si mides «impresiones de marca en ChatGPT» sin prompt list, estás haciendo folklore.
| Métrica | Qué captura | Cómo se lee |
|---|---|---|
| Mención | La marca aparece en la respuesta | Binaria por prompt × motor |
| Cita con URL | El modelo enlaza una página tuya | Más fuerte que una mención huérfana |
| Posición en la shortlist | Si sales 1º, 3º o 7º en una lista de proveedores | Útil en prompts «mejores / alternativas» |
| Share of voice (SOV) | Tu peso relativo frente a competidores citados | Se promedia por prompt y por motor |
| Accuracy | Si la IA describe bien tu oferta, mercado y diferencial | % de respuestas correctas sobre un set de control |
| Tono | Afirmativo, dubitativo u omitido | El tono dubitativo mata la recomendación B2B |
| Tráfico referral LLM | Sesiones que sí hacen clic | Útil, incompleto: la mayoría de búsquedas con IA no clicán |
Lo que no debería ser el norte: Domain Authority, «número de posts publicados» o rankings de keywords informacionales.
15–25 frases reales, no 200. Mezcla:
Incluye prompts con marca (branded) y sin marca (category). Los branded miden accuracy; los category miden demanda.
Sin este control, el reporting mes a mes no es comparable.
Un tablero de 20 prompts × 5 motores = 100 celdas. Cada celda: mención, cita, posición, competidores, notas de accuracy.
Eso es más accionable que un GEO Score opaco. Un score compuesto puede existir como resumen ejecutivo; no sustituye el tablero.
Accuracy del 87% con SOV del 2% es un problema de cobertura. SOV alto con accuracy del 40% es un problema de entidad (la IA te inventa). Se arreglan con palancas distintas.
En un programa de Performance Media para un fabricante B2B de ingredientes en EE. UU., el corte de 26 abr–25 may 2026 (191 ejecuciones, 5 motores) mostró 14 citas de dominio en 30 días, posición media 2,3, SOV 2,1% y accuracy 86,9%. Copilot era el motor con más presencia; un prompt de categoría creció +133,3% en citas.
Esos números caben en un board. «La IA habla bien de nosotros» no cabe.
Solo una minoría de dominios es citada a la vez por ChatGPT y Perplexity. Si ganas Gemini y pierdes ChatGPT, no es que GEO «no funcione»: es que el corpus y el criterio cambian. El reporting de Performance Media desglosa siempre por motor para no esconder ese gap.
Cada hueco del tablero pide un activo:
Así el calendario editorial nace de prompts, no de brainstorms.
Sirve para SEO y para Gemini/AI Overviews de forma indirecta. No te dice si ChatGPT te recomienda. Úsalo en paralelo, no como único dashboard.
Un score es un atajo de diagnóstico técnico (crawlers, schema, robots). No mide si te citan. Performance Media usa scores como higiene, no como KPI de negocio.
En arranque, sí (aprender el ruido). En régimen, mensual es suficiente si el set es estable. Las money pages sí pueden refrescarse cada 2–4 semanas.
Si la respuesta dice «parece que», «una empresa llamada…» o mezcla tu marca con otra, es fallo de entidad. Trátalo como accuracy 0 aunque haya mención.
Solo la fracción que llega con referral. Performance Media lo usa como argumento de calidad del clic, no como volumen. El valor principal de GEO es estar en la shortlist aunque no haya sesión.
Más de 40 por marca suele diluir el foco. Mejor 20 prompts que venden que 80 de vanidad.
Si no puedes enseñar un tablero prompt × motor, no estás haciendo GEO: estás publicando. Empieza por 15 prompts, 4 motores y un mes de baseline.
La auditoría de visibilidad en IA de Performance Media entrega exactamente ese tablero: dónde apareces, quién te gana y qué mover primero.
Performance (2026). Cómo medir el posicionamiento en IA: métricas GEO que importan. Performance Media. https://performancemedia.io/blog/como-medir-posicionamiento-en-ia/
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Leer sobre GEO está bien. Ver tu línea base real de citaciones en ChatGPT, Gemini y Perplexity es lo que hace que una conversación interna avance.